Vroomshoop, Overijssel
Geopend op afspraak
06-21374653
Klanten service
KLANTEN SERVICE
KLANTEN SERVICE
Wij bieden een breed scala aan professionele diensten, zodat we aan uw behoeften kunnen voldoen. We beloven u altijd vriendelijk en naar uw volledige tevredenheid te zullen helpen.
Klanten service
Klanten service
Levertijd.
De bezorgdatum en -tijd worden in overleg afgesproken. Uiterlijk één werkdag voor aflevering ontvang je van ons bericht over de exacte afleverdatum en indien mogelijk een tijdsindicatie.
Bezorgen.
Wij bezorgen onze producten zelf (m.u.v. de stalen poten) in heel Nederland (excl. eilanden). Bij een orderbedrag vanaf 499 euro incl. BTW zijn de bezorgkosten tot 150 km vanaf Vroomshoop gratis. Voor orderbedragen onder 500 euro of verder dan 150 km gelden de volgende kosten. De bezorgkosten bedragen 50 cent per kilometer (enkele afstand) vanaf Vroomshoop.
De klant dient op het afleveradres aanwezig te zijn wanneer de bestelling wordt bezorgd zodat je direct de geleverde artikelen kunt controleren en de afleveringsbon kunt tekenen. Indien je niet aanwezig bent, is het mogelijk dat het artikel retour wordt genomen. Eventuele extra transportkosten komen dan voor jouw rekening.
Alle (tuin)meubels worden desgewenst op uw aangegeven plek neergezet (begane grond en gelijkvloers). Als er zich bijzondere situaties voordoen in jouw tuin/woning die het bezorgen bemoeilijken (opstapjes, moeilijke hoeken, etc.) is het verstandig dit te melden, zodat wij hier rekening mee kunnen houden en een oplossing kunnen bedenken.
Afhalen.
U kunt uw producten ook zelf afhalen in ons magazijn (op afspraak) Wel dient u er rekening mee te houden dat bijna al onze producten enorm zwaar zijn. Wanneer u uw producten ophaalt is het risico van het transport voor u.
Retourneren.
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de artikelen binnen de bedenktijd retourneren. Wel moet u er rekening mee houden dat het product onbeschadigd is. Beschadigde artikelen kunnen wij niet ruilen of vergoeden. Wilt u een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op.
Garantie.
Op alle geleverde artikelen hebt u twee jaar garantie. Garantie periode start wanneer product is afgeleverd. Een garantieverzoek dient binnen 14 dagen na constatering te worden vermeld bij ons samen met omschrijving en of foto’s waarop de gebreken te zien zijn.
De garantie is niet van toepassing wanneer:
de artikelen door u (of in opdracht van u) bij Van Ulst Stijlvol Steigerhout zijn opgehaald en er is sprake van breukschade;
een natuurstenen tafel-/bankblad op een onderstel ligt welke niet gekocht is bij Van Ulst Stijlvol Steigerhout en er is sprake van breukschade;
een natuurstenen artikel zwaarder dan 100 kilogram door uzelf (of in opdracht van u) is verplaatst of verhuisd;
het gebrek door nalatigheid of met opzet is ontstaan;
de artikelen bij retourzending onvoldoende zijn beschermd tegen transportschade;
wijzigingen aan de artikelen zijn aangebracht;
de geleverde artikelen zijn verwerkt;
Van Ulst Stijlvol Steigerhout niet of niet tijdig in de gelegenheid is gesteld het gebrek te onderzoeken en eventueel te herstellen.
Klachten.
Wij werken continu aan onze kwaliteit en de verbeteringen ervan, toch kunnen er altijd klachten ontstaan. Van Ulst Stijlvol Steigerhout verneemt uw klacht graag via contact. Wij proberen de klacht binnen 24 uur te verwerken.
Bent u geïnteresseerd in onze diensten? Wij helpen u!
Bent u geïnteresseerd in onze diensten? Wij helpen u!
Wij willen precies weten waar u behoefte aan hebt, zodat wij u de optimale oplossing kunnen bieden. Laat ons weten wat u wilt en wij zullen ons uiterste best doen om u van dienst te zijn.